Il est possible de se constituer une solide clientèle via les réseaux sociaux, mais comme tout type de marketing de fitness, cela nécessite du temps et un peu de stratégie. Voici cinq façons d’inciter davantage de clients à vous rencontrer sur les réseaux sociaux tout en attirant de nouveaux prospects.
Allez là où vont vos clients
Il n’y a rien de mal à fréquenter vos plateformes sociales préférées, mais vous constaterez peut-être que vos efforts les plus importants en termes de marketing se déroulent sur des plateformes entièrement différentes : celles que vos clients utilisent le plus.
Supposons que Snapchat soit votre réseau social de référence, mais que vous ne voyez pas beaucoup de Snap et d’ajouts d’amis de la part de vos clients existants. Ce n’est pas très bon pour votre entreprise. Probablement préfèrent-ils Facebook ? (Demandez-leur de le savoir.)
Continuez à utiliser les plateformes que vous préférez pour votre propre plaisir, mais, pour créer une clientèle, rencontrez vos clients/prospects là où ils vont.
Ne vous dispersez pas trop
Cela dit, et à quelques exceptions près, vous constaterez assurément que votre stratégie sociale fonctionne mieux lorsque vous utilisez plusieurs plateformes (c’est-à-dire pas seulement Snapchat ou Facebook). Être actif sur plusieurs plateformes vous permet d’atteindre un public plus large. Vous pouvez toujours réutiliser le contenu sur plusieurs applications/sites.
Mais ne vous dispersez pas trop. Vous n’êtes pas obligé d’être présent sur tous les canaux : Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram, Snapchat, LinkedIn, Periscope, YouTube, Vimeo et tout autre nouveau réseau qui pourrait faire son apparition sur le Web ou sur mobile ce mois-ci. Choisissez vos deux ou trois principaux canaux, en fonction de votre marque et des endroits où vos clients se rendent ; concentrez-vous sur ceux-ci.
Offrir une incitation à suivre
Pour créer une audience pertinente sur les réseaux sociaux, il suffit de demander à vos clients actuels de vous rejoindre sur Facebook, Instagram, etc. S’ils sont actifs sur les réseaux sociaux, ils seront probablement impatients de se mettre en réseau avec vous. S’ils n’utilisent pas les réseaux sociaux et ne le souhaitent pas, eh bien, il ne sert à rien d’essayer de les convaincre. Il est préférable de consacrer votre temps à des personnes dont les habitudes quotidiennes incluent la navigation sur les réseaux sociaux.
Demander aux gens de vous suivre sur les réseaux sociaux est la première étape. La deuxième étape consiste à leur donner une bonne raison de le faire. Que retireront-ils de ce lien social ?
Par exemple, vos clients pourraient avoir accès à une variété de ressources pertinentes, telles que :
- Des articles et des vidéos de conseils et de routines d’entraînement fitness, pour les guider dans leur pratique sportive
- Des informations détaillées sur votre salle de gym, comme les horaires, les équipements disponibles et les différents cours proposés
- Des renseignements sur les remises, promotions ou offres spéciales liées à vos services, produits ou à l’établissement
- Toute autre information susceptible de les aider et de les motiver dans leur parcours fitness
L’objectif serait de leur fournir un accès facilité à ces ressources utiles, afin d’enrichir leur expérience et de les accompagner de manière globale dans leur pratique sportive.
Attirer de nouveaux adeptes
Il est plus facile de convaincre des contacts existants de vous rejoindre sur les réseaux sociaux que d’attirer de nouveaux prospects. Où les trouver ? En plus de « recruter » de nouveaux abonnés via des événements hors ligne dans votre établissement ou dans la communauté, voici quelques tactiques pour trouver des publics appropriés en ligne ou sur mobile.
La recherche avancée de Twitter (twitter.com/search-advanced) peut vous aider à trouver des abonnés pertinents par mot-clé, emplacement et plus encore.
Pour Facebook, essayez la publicité. Vous pouvez cibler vos publicités de manière très précise.
Instagram vous permet également de faire de la publicité. De plus, utilisez une stratégie de hashtag pour atteindre de nouveaux publics intéressés par les sujets sur lesquels vous publiez. Par exemple, si je souhaite attirer des clients de fitness à Vancouver, où je vis, je peux utiliser (et rechercher) des hashtags tels que #YVRfitness ou #VancouverHikes.
Sur Instagram, vous pouvez aussi rechercher des photos/vidéos publiées dans votre quartier à l’aide de l’option « Lieux » sur l’écran de recherche. Suivez et interagissez avec les personnes qui publient des photos liées à des activités à proximité de votre entreprise. (Si vous ne connaissez pas la personne, ne la suivez que si son compte est public. Envoyer une demande de suivi au compte privé d’un inconnu (avec le signe verrouillé) est gênant.)
Chaque publication doit avoir un objectif (lié à vos clients).
Lorsque vous utilisez les réseaux sociaux à des fins personnelles et de divertissement, vous pouvez publier ce que vous voulez. Si votre objectif est de faire des affaires et de créer une clientèle, assurez-vous que chaque publication à un objectif. Le but doit être immédiatement applicable à votre relation avec votre public.
Créez une liste restreinte de la manière dont vous souhaitez que vos publications trouvent un écho auprès des clients sur les réseaux sociaux, par exemple pour divertir, éduquer, motiver, etc. Certaines de vos publications peuvent même consister à partager des aperçus de votre vie quotidienne, de votre vie de famille, etc., afin d’aider les clients à relier vos expériences aux leurs.
Si cela est approprié, mettez en avant vos clients dans vos publications (avec leur permission, bien sûr). Il peut s’agir d’une photo de votre cours de bootcamp ou d’une réalisation particulière d’un client. Lorsque vous vous engagez et reconnaissez les clients/abonnés de la communauté que vous créez en ligne, vous ouvrez la porte à la création d’un public plus fidèle et plus engagé dans le « monde réel » également.
